PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

VALSA Performance Nutrition es desarrollada por un equipo multidisciplinario de científicos deportivos, químicos farmacobiólogos y atletas de élite nacionales. Cada fórmula se basa en estudios clínicos revisados por pares para garantizar resultados reales y dosificación efectiva.

Nuestros productos se formulan y elaboran en instalaciones certificadas con Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) y registro FDA, y se distribuyen desde nuestros centros logísticos en la República Mexicana, garantizando frescura y entrega exprés nacional.

A diferencia de las marcas comerciales que utilizan 'mezclas propietarias' (proprietary blends) para ocultar dosis bajas de ingredientes activos, en VALSA publicamos etiquetas 100% transparentes con dosis clínicas exactas respaldadas por investigación científica, sin rellenos innecesarios ni azúcares añadidos.

Sí. Contamos con un programa exclusivo de atletas y creadores de contenido deportivo. Puedes postularte a través de nuestra sección de afiliados o enviando un correo a afiliados@valsa.mx con tu perfil deportivo y redes sociales para revisión de nuestro comité.

Sí. Todos los lotes son sometidos a rigurosas pruebas de laboratorio independientes (Third-Party Testing) para verificar pureza, concentración de ingrediente activo y ausencia de metales pesados o contaminantes microbianos.

No. El consumo de estos productos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa. Los suplementos alimenticios VALSA no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier protocolo de suplementación.

Nuestros suplementos están libres de sustancias prohibidas por la Agencia Mundial Antidopaje (WADA/AMA). Utilizamos ingredientes puros permitidos para atletas de competición profesional en fisicoculturismo, halterofilia, CrossFit y deportes de contacto.

Cada bote y empaque oficial de VALSA cuenta con sello de seguridad inviolable y número de lote rastreable. Al comprar directamente en nuestra tienda oficial valsa.mx garantizas autenticidad al 100%.

Ofrecemos envío gratuito estándar a cualquier código postal de la República Mexicana en compras superiores a $1,499 MXN. Para compras menores, se calcula una tarifa fija estándar altamente accesible durante el checkout.

Los envíos a zonas metropolitanas principales (CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro) tardan habitualmente de 24 a 48 horas hábiles. Para el resto de la República Mexicana, el tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días hábiles.

Trabajamos con las paqueterías más confiables y veloces de México: Estafeta Express, DHL Express, FedEx y Redpack, asegurando cobertura nacional puerta a puerta.

En cuanto tu orden sea procesada y despachada desde nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico y notificación con tu número de guía y enlace directo de rastreo en tiempo real.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos seguros vía PayPal, transferencias SPEI interbancarias, Apple Pay, Google Pay y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia OXXO a través de pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1.

Sí. Emitimos factura fiscal electrónica válida ante el SAT (CFDI 4.0). Una vez realizada tu compra, puedes solicitar tu factura con tu número de orden y Constancia de Situación Fiscal a través de nuestra página de contacto o enviando un correo a facturacion@valsa.mx dentro del mes fiscal correspondiente.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si tu producto llega dañado durante el transporte o con defecto de fábrica en el sello de seguridad, lo reemplazamos inmediatamente sin costo adicional para ti.

Puedes contactarnos las 24 horas del día a través de nuestro formulario en valsa.mx/contacto, por correo a soporte@valsa.mx o vía WhatsApp directo de atención al cliente de lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm (hora centro de México).